Las empresas, para seguir siendo competitivas en el mercado, tienen que estar siempre a la vanguardia en cuanto a ultimas tendencias tecnologicas, para potenciar la mejora continua de los procesos. Esto no solo le permite optimizar la calidad, reducir costos y aumentar la satisfacción del usuario, sino también lograr una mayor eficiencia y rentabilidad en sus servicios.

Para ello, es fundamental contar con equipos ágiles que puedan desarrollar soluciones efectivas para trámites y tareas recurrentes en tiempos tan dinámicos. En ese sentido, En Naranja X implementamos una innovadora herramienta virtualconcebido y desarrollado 100% en casa por el equipo de Legal y Automatización, lo que permite Responder automáticamente a los documentos judiciales.

Es un solución digital que no existía en Argentina, y ayuda a responder a las solicitudes de información de los tribunales y fiscales. De esta forma, este nuevo recurso online facilita organizar la información de forma óptima para que el proceso judicial ante operaciones de fraude electrónico, por ejemplo, encuentre menos trabas y dilaciones en su gestión, ya que es una herramienta disponible las 24 horas del día durante todo el año, brindando respuestas inmediatas y haciendo más eficiente el intercambio de información.

Hasta ahora, era un proceso manual. que requirió la inversión de 1.000 horas al mes para gestionar una media de 1.200 operaciones, con una demora promedio de 10 días hábil. Por otro lado, este desarrollo tecnológico sin precedentes permite agilizar el trabajo de los colaboradores y reducir significativamente los tiempos de respuesta.

La clave para llevar a cabo este proyecto fue, sin duda, Ser ágil, flexible y receptivo a los requisitos del usuario.avanzar en la búsqueda de una solución eficaz que, con la ayuda de tecnología de punta, permita Colaborar con la Justicia en la investigación de los ciberdelitos. De este modo, En Naranja X seguimos renovando nuestro compromiso con la transformación digital de la industria financiera.

*Cande André es Líder de Resolución de Disputas y Operaciones Legales en Naranja X