La retención de tarjetas de crédito y débito por parte de los cajeros automáticos es un problema más común de lo que mucha gente cree.

Más allá de Mal humor, preocuparse y desconcierto que suele generar la situación en el usuario que sufre la pérdida temporal de su tarjeta, existen ciertos pasos que se pueden implementar para solucionar el problema.

En ese sentido, es importante mantener la calma y seguir el procedimiento adecuado para solucionar el problema de forma segura y eficaz.

Qué hacer si mi tarjeta se atasca en un cajero automático

En primer lugarse recomienda a la persona permanecer en su lugar en caso de que el cajero decida devolver la tarjeta.

En Segunda instanciael usuario debe reportar el problema al banco a través de un asesor o, a través de un telefoneó.

Otra opción es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Más allá de todos estos pasos, siempre se recomienda realizar un seguimiento de los gastos lo que permitirá verificar rápidamente a la víctima si se generaron cargos en la tarjeta.

El cajero retuvo mi tarjeta: paso a paso para saber qué hacer

La tarjeta se puede retener en un cajero automático por múltiples razones, tales como:

• llaves equivocadas
• retraso en recoger la tarjeta daños en el plástico la tarjeta fue cancelada o caducada
• problemas electricos
• estafa / orden de arresto

Para iniciar la reclamación y devolución del plástico, deberás imprimir el ticket de la operación y anotar el número de identificación del cajero automático.

Si un cajero en Argentina retiene la tarjeta de crédito o débito, el billete debe conservarse como prueba y presentarse en el banco correspondiente con el IDENTIFICACIÓN para recuperarlo

También puedes comunicarte con la red de cajeros automáticos donde se realizó la transacción para realizar el reporte y recibir instrucciones.

En el Argentinael dos redes de los cajeros automáticos son Enlaces y banelco. En ambos casos atienden las 24 horas y todos los días. Los números para llamar son:

• 4319-5465 (Enlace)
• 4320-2500 (Banelco)

Los usuarios que experimentan la retención de la tarjeta por parte del cajero automático no deben alarmarse ni tratar de evitar la retención.

Consejos detallados a tener en cuenta a la hora de recuperar la tarjeta

Es importante tener en cuenta que nunca debe intentar forzar la tarjeta. Si la tarjeta se atascó en el cajero automático, debe evitar intentar sacarla a la fuerza.

En algunos casos, hacerlo podría dañar tanto la tarjeta como el cajero automáticosituaciones que dificultaría su recuperación.

• Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta: En primer lugar, debe comunicarse con el banco o institución financiera que emitió su tarjeta de débito. Puede encontrar el número de contacto en el sitio web del banco. Al informar de la situación, la entidad prestará asistencia específica y tomará nota de la incidencia.
• Compruebe si el cajero ofrece un vale: Algunos cajeros automáticos proporcionan un comprobante o recibo cuando tienen una tarjeta. En caso afirmativo, el usuario deberá asegurarse de guardar este comprobante, ya que puede ser de utilidad para futuras consultas o reclamaciones.
• No comparta información personal: Durante la comunicación con el banco o institución financiera, debe evitar proporcionar información confidencial, como el número PIN o detalles de seguridad. Los bancos nunca solicitarán esta información por teléfono o correo electrónico, y proporcionarla podría poner en riesgo la seguridad de la cuenta.
• Hacer un informe formal: Si el cajero no proporciona prueba, es esencial que presente un informe formal sobre la situación. Para ello, deberá acudir a la sucursal más cercana del banco emisor o comunicar la incidencia a través de los canales de contacto indicados por el banco. Este informe te permitirá iniciar el proceso de recuperación de tu tarjeta.
• Consultar saldo y transacciones: mientras se espera la resolución del proceso y del problema, es recomendable consultar el saldo y las últimas transacciones realizadas en la cuenta. Esto ayudará a detectar cualquier actividad sospechosa y notificará al banco en caso de que observe un movimiento no autorizado.