Los primeros días de noviembre Malcolm Taitun argentino que actualmente vive en los Estados Unidos, recibió una correo que parece venir de instagram y decía: “La publicación que compartiste en tu cuenta fue denunciada por otro usuario. Completa este formulario para resolver la situación y evitar molestias”.

El correo electrónico se refiere a la cuenta. @nutrisnack.us, cual es la que usa malcolm para su negocio venta de productos alimenticios. Como él es la principal fuente de comunicación con sus clientes, quería resolver rápidamente la situación. Entró en el enlace que aparecía junto al mensaje, fue redirigido a una página de inicio de sesión tal como la que aparece cuando entras a Instagram.

Ingresó su usuario y contraseña para ingresar a la página, pero no pudo iniciar sesión: fue un engaño. El correo electrónico no había sido enviado por Instagram y el sitio en el que ingresó sus datos era falso. Por lo tanto, la ciberdelincuente en pocos minutos logró hackear su cuenta con 47 mil seguidores.

Tan pronto como esto sucedió, el criminal lo contactó y le pidió que le pagara una suma de $10,000 en bitcoins para devolver la cuenta. Como se recomienda, no pagó el rescate para evitar fomentar este tipo de delitos y segui todos los pasos indicados en instagram para recuperar el acceso.

A día de hoy no ha podido recuperar su cuenta. De hecho, si buscas al usuario @nutrisnack.us, ya no existe. Lo que más te preocupa es que nunca recibi respuesta de Meta Y han pasado tres meses desde que hice la reclamación, que en realidad fueron varios. Seguir esperando.

“La cuenta de Instagram es gran parte de la comunicación con mis clientes para promocionar mis productos”, confiesa iProUP Malcolm, en diálogo con iProUP. “Mis ventas se vieron afectadas y No tengo forma de contactar a los miles de seguidores. que confiaron en mi negocio durante varios años”, completa.

A Celeste Basiluk también le robaron su cuenta con un procedimiento similar: un correo electrónico falso y un enlace que redirige a un sitio creado por un hacker para acceder a las credenciales de inicio de sesión. En su caso, se hicieron pasar por el servicio de atención al cliente de Hotmail y le pidieron que validara su contraseña para no perder el acceso a ese servicio de correo electrónico.

“Hackearon mi Instagram, se metieron y empezaron a querer vender dólares haciéndose pasar por mí. Unos amigos se dieron cuenta y me advirtieron”, recuerda en diálogo con iProUP. Y agrega: “Fue un caos porque no pude bloquear la cuenta. La denuncié en Instagram, pero seguía activa. un momento. Entonces hice la denuncia en la comisaría”, contó a este portal.

Al igual que Malcolm, siguió los pasos indicados por Instagram y después de dos meses logró recuperar el acceso a su cuenta. El tiempo que lleva volver a acceder al perfil varía, según los testimonios de diferentes víctimas de piratería. Algunos logran recuperarlo en cuestión de días o semanas pero otros pueden tardar meses.

Aunque esta situación es desesperada y ciertos usuarios pueden encontrarse tentado a pagar el rescate solicitado, se sugiere evitarlo. En primer lugar, porque si se realiza el pago, se alienta el incremento de esta actividad delictiva. Por otro lado, no hay garantía de que al pagar la cantidad solicitada pueda acceder a la cuenta secuestrada.

Robo de cuenta de WhatsApp: qué hacer en estos casos

Meta, un holding que engloba Instagram, Facebook y WhatsAppcompartir con iProUP él paso a paso para reclamar la devolución de la cuenta.

Si la cuenta de Instagram ya fue robada

En primer lugar, el usuario debe verificar si en su correo electrónico existe un Mensaje de [email protected] que le dice que la dirección de correo electrónico ha sido cambiada.

Los ciberdelincuentes buscan cuentas con un gran número de seguidores y luego exigen un rescate para recuperarlas.

Esto significa que el hacker probablemente modificó el correo electrónico de recuperación de clave. Es importante que deshagas este cambio sin demora seleccionando la opción cancelar el cambio en el mensaje

si yo tambien lo se cambió otra información (por ejemplo, la contraseña) y no es posible volver a cambiar la dirección de correo electrónico, debe solicitar un enlace de inicio de sesión o un código de seguridad de Instagram.

Cómo solicitar un enlace de inicio de sesión en Instagram

Para realizar este cambio, primero debe presionar la opción Obtén ayuda para iniciar sesión en el caso de android u ¿Olvidaste tu contraseña?” en el caso del iPhone. Siguiente:

• Introduce el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono vinculado a su cuenta y pulse Siguiente
• Si no tiene acceso a esos datos, ingrese la información de inicio de sesión utilizada más recientemente y presione ¿No puedes restablecer la contraseña? que esta debajo del boton Siguiente. Sigue las instrucciones en la pantalla
• Haga clic en el enlace de inicio de sesión correo electrónico o mensaje de texto (SMS) y sigue las instrucciones

El sistema solicitará verificar la identidad, para lo cual solicitará al usuario que realice una videosselfie moviendo la cabeza en diferentes direcciones. Una vez que se haya enviado ese material, se recibirá un correo electrónico de Instagram en la dirección de correo electrónico proporcionada. La empresa asegura que el vídeo se borra en un plazo de 30 días y no será visible en ningún momento en la red social.

Si se solicita asistencia para verificar una cuenta que no tiene fotos de usuario, entonces recibirá un correo electrónico de respuesta automática del equipo de soporte de Meta. Para verificar la identidad, se le pedirá que envíe el dirección de correo electrónico o número de teléfono con el que se registró y el tipo de dispositivo utilizado para registrarse (por ejemplo, iPhone, Android, iPad).

Qué hacer si su cuenta de Instagram fue pirateada pero aún tiene acceso a la aplicación

Desde el Meta recomiendan a Los usuarios que sospechan un hackeo realizan las siguientes acciones:

• Cambiar la contraseña
• Activa la autenticación en dos pasos para aumentar la seguridad: listo Configuraciónentonces presione Seguridad y finalmente seleccione Autenticación en dos pasos

Para recuperar la cuenta en Instagram es vital seguir las recomendaciones y pasos que brinda la red social

“Es imperativo que Todos tomemos medidas de seguridad para proteger nuestra información e identidad. Es importante que activar la verificación en dos pasos porque esto te permite añadir una capa de seguridad adicional a cualquier cuenta y la protege en caso de que te roben la contraseña”, subraya para iProUP Fabio Sánchez, Director de Ciberseguridad de OCP TECH, quien recomienda

• Dentro de la sección Seguridadmencionado anteriormente, presione la opción Comprobación de seguridad rápida para que el sistema verifique como esta la cuenta
• también dentro SeguridadEntra actividad de inicio de sesión para comprobar en qué otros dispositivos está abierta la cuenta: si hay una computadora desconocida, cerrar sesión desde allí
• Confirme que el el número de teléfono y el correo electrónico que figuran en la configuración son correctos
• Si vuelves a recibir un correo de una cuenta que dice ser soporte de Instagram, pero hay dudas sobre su veracidad: dentro de la pestaña Seguridadque se mencionó anteriormente, vas a Correos electrónicos de Instagram y allí tendrás un detalle de correos electrónicos recibidos en los últimos 14 días

Robo de cuenta de Instagram: cómo denunciar

Más allá de seguir los pasos indicados por Meta para acceder a la cuenta, se sugiere realizar los Informe a una estación de policía cercana o a la oficina del fiscal para que puedan dar seguimiento al caso en la corte. Christian Miller, abogado de delitos informáticos, detalla iProUP:”El la queja es especialmente útil si no hay respuesta de gol, pagporque sale la fecha en que ocurrió el hecho.

“De esa manera registra el tiempo transcurrido sin acceso a la cuenta Por otro lado, el usuario puede acercarse a la defensor del pueblo presentar su problema y recibir algún tipo de asesoramiento”, concluye el abogado.