yoLas marcas españolas adoptan cada vez más el uso de billetera móvil ofrecer experiencias exclusivas y promociones especiales a sus clientes. la plataforma de Cartera Capitán de Brevo Es una opción muy valiosa en esta transformación, facilitando la digitalización de tarjetas de fidelización, cupones y accesos VIP. A continuación, analizamos cómo los diferentes sectores están utilizando el billetera móvil para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad.

Ejemplos de marcas que utilizan la billetera móvil en España

Tiendas locales y especializadas.

Las empresas locales también están adoptando soluciones de marketing de billeteras móviles para competir con las grandes cadenas. Utilizan este canal para ofrecer tarjetas de sellos digitales y cupones de descuento que los clientes pueden almacenar en aplicaciones como Apple Wallet y Google Pay. Esta tecnología no sólo ayuda a fidelizar a los clientes, sino que también aumenta el tráfico a tus establecimientos a través de notificaciones geolocalizadas, avisando a los usuarios de ofertas especiales cuando están cerca.

Eventos y experiencias exclusivas

La billetera ha revolucionado la forma en que los consumidores acceden a eventos y experiencias exclusivas. Festivales de música, eventos deportivos y lanzamientos de productos han adoptado el uso de tarjetas digitales para ofrecer a los asistentes una experiencia única. Por ejemplo, en festivales de música como Primavera Sound, los asistentes pueden recibir entradas VIP y promociones directamente en sus dispositivos móviles. Esta digitalización no sólo facilita el acceso, sino que también permite una interacción más dinámica con el público a través de notificaciones push personalizadas.

Supermercados y grandes superficies.

Marcas líderes como Carrefour y El Corte Inglés están a la vanguardia en el uso de billeteras móviles. Estos dos buques insignia han digitalizado sus tarjetas de fidelización, permitiendo a los clientes acceder a ofertas y descuentos directamente desde sus dispositivos móviles. Esta estrategia no sólo simplifica el proceso de compra, sino que también mejora la comunicación directa con los clientes. Las notificaciones automáticas personalizadas informan a los consumidores sobre promociones y eventos especiales, lo que aumenta la participación y la lealtad del cliente.

Restaurantes y bares

Cadenas de restauración, como VIPS, han implementado la billetera para gestionar programas de fidelización y promociones especiales. Los clientes pueden almacenar cupones y tarjetas de fidelidad en sus teléfonos, simplificando el acceso a los beneficios y fomentando visitas frecuentes. Esta implementación no sólo mejora la experiencia del cliente, sino que también permite a los restaurantes recopilar datos valiosos sobre el comportamiento de sus clientes para personalizar aún más sus ofertas.

Cadenas de gasolineras

Empresas como Repsol han adoptado el uso de billeteras móviles para facilitar los pagos y los programas de fidelización. Esta tecnología mejora la experiencia del cliente y promueve la fidelidad a través de recompensas personalizadas. Los clientes pueden pagar de forma rápida y segura, además de recibir descuentos y puntos de fidelidad que se acumulan automáticamente en su billetera móvil.

3 beneficios de las billeteras móviles

1. Mayor frecuencia de compra y cesta media

Las marcas que han adoptado la billetera móvil han informado de un aumento significativo en la recurrencia de clientes y el carrito promedio. Se ha observado un aumento del 15% en el carrito medio, de media, y del 20%, de media, en la repetición de compra de los clientes “billetizados”. Esto indica que los consumidores están más dispuestos a regresar y gastar más cuando se les ofrecen facilidades y beneficios a través de la billetera móvil.

2. Comunicación efectiva

La capacidad de enviar notificaciones push personalizadas y geolocalizadas permite a las marcas mantener un contacto constante y relevante con sus clientes. Esta comunicación directa y en tiempo real facilita la promoción de ofertas y eventos especiales, lo que aumenta la participación y la satisfacción del cliente.

3. Solución rentable

El marketing de billetera móvil ha demostrado ser una solución altamente eficiente y rentable. Es un Un 40% más barato que las campañas de SMS. Tambien es 10 veces más efectivo que el email marketing, con una tasa de apertura decreciente. Asimismo, la billetera genera tres veces más audiencia que las aplicaciones en el primer año de implementación. Esta eficiencia permite a las marcas maximizar el retorno de su inversión y llegar a una audiencia más amplia con menos recursos.

Las estrategias de billetera móvil están ayudando a las marcas en España a adaptarse a un mercado cada vez más digitalizado. Las marcas pueden ofrecer acceso exclusivo a eventos, gestionar programas de fidelización y mejorar la comunicación con sus clientes, posicionándose como líderes en la era digital. Si quieres profundizar en los resultados que están obteniendo algunas marcas españolas, puedes verlo en estos Historias de éxito de billetera móvil con Captain Wallet de Brevo.