En los últimos días, muchas personas informaron que sus currículums Tarjetas de crédito Mostraron compras duplicadas e incluso triplicas. Quejas multiplicadas en las redes socialesy los usuarios exigieron respuestas a bancos y empresas emisoras de plástico.

Según las afirmaciones, el problema afecta principalmente las tarjetas de visa, aunque también hubo menciones de inconvenientes con MasterCard y American Express. Entre los bancos más señalizados en las quejas se encuentran BBVA, Santander y Galicia.

Del sector financiero, explicaron que la falla se origina en un error técnico en el procesador de pagos de algunos emisores, lo que proporciona inconsistencias en la visualización del consumo en plataformas digitales como las aplicaciones HomeBanking y MVile.

En este sentido, la compañía de visas aclara que “el inconveniente se detecta en el procesador de algunos emisores” y que “el consumo no refleja una colección real, sino un error en la visualización del resumen”.

Después de las quejas, quién dijo el BnCos

La situación genera una ola de reclamos en plataformas como X (anteriormente Twitter). Un usuario público: “Verifique su consumo en la visa porque están duplicando e incluso triplican el consumo. Se apresuran en el reclamo”. Otra relatación afectada: “Obtengo el resumen de Visa City y un consumo duplicado me llega, como que me cobran una y cuota dos articulaciones”.

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Dada la creciente preocupación, algunas entidades financieras salieron a dar explicaciones. Santander, por ejemplo, se comunica en su solicitud bancaria: “Consumen duplicados en la tarjeta: algunos consumo en la tarjeta pueden estar mostrando duplicados. No se preocupe, esto no afectará su disponible para las compras y ya estamos trabajando para resolverla”.

¿Qué recomiendan hacer?

Los bancos y las estaciones de tarjetas proporcionaron una serie de recomendaciones para los clientes que detectaron movimientos errores en sus currículums:

No pague los montos incorrectos: Se recomienda no pagar sumas que reflejen el consumo duplicado o triplicado, ya que no implican una colección real.

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No denuncie el caso como fraude: Las entidades aseguraron que no se trata de clonarse o piratear datos, por lo que no es necesario presentar quejas por robo de información financiera.

Espere el cierre del resumen: Es aconsejable esperar hasta la fecha de cierre para verificar si los consumos erróneos desaparecen automáticamente.

Haga un reclamo si el problema persiste: En el caso de que los cargos duplicados se reflejen en el resumen final, el movimiento de Homebanking o comunicarse con el banco para solicitar la corrección puede ignorarse.

Verificar DBITOS AUTOMÁTICOS: Los clientes que tienen servicios adjuntos a DBito automático deben verificar que no haya cargos adicionales y, si es necesario, administrar la devolución de cantidades incorrectas.

Las entidades señalaron que el inconveniente no afecta las operaciones futuras de las tarjetas y que las cantidades duplicadas no se cobrarán. A su vez, insistieron en que los clientes siguen las recomendaciones oficiales y eviten tomar decisiones apresuradas, como hacer pagos adicionales o presentar quejas innecesarias.