La digitalización sigue abriéndose camino y mejorando la experiencia que las marcas ofrecen a sus clientes. Hoy en día, combinar una experiencia digital y física es brindarle más facilidades, y fortalecer el éxito de sus estrategias de ventas. Por eso cada vez más empresas apuestan por phygital, como es el caso de Springfield.

La marca de moda española ha presentado una Sistema de detección de producto en sus probadores., capaz de identificar la prenda que se está probando el cliente y mostrarla en el espejo del probador. Además, ofrece sugerencias de combinación con otros productos, como zapatos o bolsos, que complementen el conjunto. Con un simple toque en la pantalla, los clientes pueden añade estos productos a tu lista de compras.

Cuando la prenda se muestra en pantalla, viene acompañada del opiniones y valoraciones de otros clientes para ayudar a tomar decisiones más informadas sobre lo que están a punto de comprar. Y, sumado a esto, se ha simplificado el proceso de pago, ya que los clientes pueden realizar transacciones directamente desde el probadorevitando así largas colas en el mostrador de pago.

Una revolución que Springfield ya había iniciado el año pasado

En realidad, esto no es algo nuevo, ya que La iniciativa implementar esta herramienta en los probadores de Springfield comenzó en 2022cuando la marca renovó por completo su tienda situada en la Avenida de Carlos III, en Pamplona.

Sin embargo, se ha vuelto tendencia nuevamente gracias a la publicación realizada por Tanu García, director ejecutivo de la agencia de marketing Dokta Digital, en LinkedIn. En este, García elogió el hecho de mezclar el comercio físico y digital para mejorar la experiencia del cliente. «Bravo por Springfield que ha implementado este sistema que detecta el producto que te estás probando, te lo muestra en el espejo y decide qué harías en tu móvil (horas después), en ese momento».

A pesar de todas las ventajas que ofrece, también es importante destacar que la introducción de esta nueva funcionalidad en los probadores puede generar un aumento en el tiempo de espera para acceder a uno de ellos, especialmente en momentos de gran afluencia de clientes. Aun así, el caso de Springfield es un ejemplo de cómo las marcas están adoptando un enfoque omnicanal para satisfacer las demandas de los clientes de hoy.

Los consumidores quieren probarse la ropa en persona, pero también valoran la comodidad de la tecnología digital. El digitalización de probadores Es un intento exitoso de combina lo mejor de ambos mundosdando a los clientes la oportunidad de probarse prendas, ver cómo quedarían en diferentes combinaciones y obtener información valiosa, todo en un solo lugar y de forma rápida.

Actualmente, además de la tienda PamplonaEsta tecnología está integrada en los probadores de otras tres tiendas de Madridsituado en las calles Gran Vía y Conde de Peñalver, y en el Centro Comercial La Vaguada.

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