Durante varias décadas, adidas es una de las marcas de ropa deportiva más populares del mundo. Tanto es así que es imposible no imaginar uno de sus diseños luciendo perfecto en un campo de fútbol para representar a nuestro equipo favorito. Sin embargo, esta vez se encuentra en el ojo de las críticas, atravesando lo que podemos llamar una crisis de marca debido a uno de los nuevos diseños que acaba de lanzar para la camiseta del equipo. Alemania.

La polémica del número 44

Adidas ha tomado la decisión de no aplicar el número 44 a su nuevo modelo para la selección alemana de fútbol tras ser acusada para representar un símbolo nazi con su diseño.

El conflicto estalló cuando usuarios en redes sociales comenzaron a señalar que El número 44 se parecía demasiado al símbolo de las SS utilizado por el grupo Schutzstaffel del Partido Nazi. Esta comparación desató una ola de críticas hacia Adidas, acusándola de rendir homenaje a los nazis a través del diseño de la camiseta de la selección alemana.

Después de la conmoción que se desató, Adidas anunció el Suspensión inmediata de la posibilidad de personalizar camisetas en tu tienda online: De esta forma, y ​​a diferencia de lo que ocurre con otras camisetas de su eCommerce, la del equipo alemán se vende con la espalda en blanco, sin poder asignar ningún nombre ni número a petición del cliente. Mientras que la Federación Alemana de Fútbol Detuvo la distribución de camisetas. con el número 44 en su tienda online.

La tienda online de Adidas permite personalizar la camiseta de otros equipos

La camiseta de Alemania no se puede personalizar

Además, ambas entidades comenzaron a busca un diseño alternativo para el número 4, con el objetivo de Evite cualquier asociación con el simbolismo nazi.

Preguntas y críticas en las redes sociales

A pesar de la rápida acción de la marca y la federación, surgieron preguntas sobre la responsabilidad corporativa y la sensibilidad cultural en el diseño de productos. ¿Cómo es posible que un símbolo tan controvertido haya pasado desapercibido durante el proceso de diseño, precisamente en Alemania? ¿Qué medidas tomarán las empresas en el futuro para evitar situaciones similares? Estas son sólo algunas de las preguntas que surgieron del público.

En respuesta a las acusaciones, Adidas y la Federación Alemana de Fútbol negaron rotundamente cualquier intención de simbología nazi en el diseño de la camiseta.. Insistieron en su compromiso con la diversidad, la inclusión y la lucha contra el odio en todas sus formas.

En todo caso, Adidas intentó mitigar su responsabilidad en el diseño: Uno de sus portavoces explicó al medio alemán Bild que la Federación Alemana era la encargada del diseño de los nombres y números que se aplicaban a las camisetas. Por su parte, la Federación explicó que ninguno de los implicados había percibido la similitud entre el número 44 y el símbolo de las SS.

La polémica se extendió muy rápidamente, con numerosos tuits y publicaciones expresando indignación y exigiendo a la marca que retirara la camiseta. La rápida difusión del tema en las redes sociales colocó a Adidas en una situación delicada, ante una potencial crisis de reputación que podría afectar su imagen a nivel global.

Este incidente podría tener un impacto duradero en la imagen de Adidas, especialmente en Alemania y otros países europeos donde el simbolismo nazi sigue siendo un tema delicado. La marca ahora enfrenta el desafío de reconstruir la confianza del público y demostrar su compromiso con los valores de inclusión y diversidad.

Cuando suceden este tipo de cosas, es fundamental para las empresas Abordar los problemas con calma, estrategia y profesionalidad. Desde identificar el origen del problema hasta ofrecer soluciones concretas y satisfactorias, cada paso debe ejecutarse cuidadosamente para minimizar el daño a la marca.

Esto implica asumir la culpa, disculparse rápidamente, proporcionar información transparente, controlar activamente los daños y aprender de la experiencia para evitar crisis futuras. Además, es fundamental contar con una plan de comunicación de crisis bien elaborado que incluye roles claros, protocolos de respuesta establecidos y mensajes clave predefinidos para asegurar una gestión eficaz en tiempos de adversidad, protegiendo así la reputación y la confianza del público en la marca, como puedes ver en nuestra guía de Comunicacion de Crisis.

No han sido los únicos

Esto es algo que no sólo ha sufrido Adidas. Empresas globales como Pepsi también han sufrido. 2016 es un claro ejemplo de crisis reputacional provocada por un anuncio mal recibido por el público.

La polémica surgió porque el anuncio mostraba a la supermodelo. Kendall Jenner unirse a una protesta y Entregando una lata de Pepsi a un oficial de policía., lo que se interpretó como una trivialización y banalización de las protestas sociales, especialmente en un momento en que Estados Unidos atravesaba una importante agitación política y social. La reacción en las redes sociales fue inmediata, y muchas personas expresaron indignación y criticaron a Pepsi por utilizar un tema tan serio para promocionar su producto.

Ante una creciente ola de críticas y daños a su reputación, Pepsi tomó medidas rápidas para abordar la situación. Retiraron el anuncio de todas las plataformas y se disculparon públicamente con su audiencia, reconociendo el error y asegurando que no era su intención trivializar las protestas.

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